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广西新闻网南宁3月29日讯（通讯员　雷婷）“他们网点的工作人员对老人总是反复耐心提醒，叮嘱不明链接不要点，个人信息不泄露。”常到广发银行南宁分行网点办理业务的王奶奶如是说。

面对老年群体数字鸿沟问题，广发银行南宁分行从老年群体的需求出发，分类施策提供金融服务，积极做老年客户的“贴心人”，为他们多想一步、多做一点，守护好老年客户的“钱袋子”。

广发银行南宁分行积极构建适老服务生态圈，为老年客户提供全方位的金融服务。一方面，抓好网点改造，设置敬老专区，配齐老年客户到网点办理业务时所需的日常用品，优先为老年人提供服务，同时积极向老年客户宣传爱心版手机银行的便利，并安排专员进行操作讲解与指导。另一方面，强化对老年客户的金融知识普及教育，在营业场所开设“金融课堂”，邀请来办理业务的老年客户参加课堂，与老年客户互动，并聆听与记录他们的需求与困难。此外，由党员、青年团员组成宣传突击队，多次走进社区为老年群体开展存款保险和防范电信网络诈骗等专题讲座，现场解答老年客户的咨询，一对一地进行风险案例讲解与提示，同时制作与派发原创漫画版老年人防骗知识手册，努力打通老年群体获得金融知识的“最后一公里”。

今年“3·15”活动周期间，广发银行南宁分行还丰富线上宣传形式，在公众号上开设“3·15”专栏，通过易读易看的短篇漫画形式刊发《了解养老制度 老来心中有数》等宣传内容，为老年客户提供线上了解金融知识与政策的便利渠道。

敬老服务无止境，广发银行南宁分行将持续聚焦“一老一少一新”重点群体，一如既往地重视老年消费者权益保护工作，进一步加强对老年客户的关心与爱护，增强他们的自我保护意识，确保老年客户资金安全，为其安度晚年、安享生活保驾护航。

广发银行南宁分行敬老服务在路上。林舒涵　摄

广发银行南宁分行敬老服务在路上。李润文　摄